正在过去的一年里，中国人寿山东省分公司陆续优化APP界面安排，打造多元化的互动效用，从正在线客服、壮健照料到线上直播等，为用户供给加倍所有、便捷、知心的任职体验；

　　同时，公司还陆续打造“简捷、品格、和缓”的“国寿好任职”子品牌，以高质地数智化运营任职坚实帮力公司交易繁荣，主动践行“任职国度繁荣事势，守卫百姓美妙生计”的企业任务。

　　能够看到，借帮大数据、人为智能等先辈手艺，中国人寿山东省分公司不休以科技赋能任职更始，陆续提拔任职温度与效力，守卫百姓美妙生计。个中泰安国寿更承袭山东分公司任职心灵，主动融入任职系统，成为人寿齐鲁任职国畿上的亮丽手刺。

　　基于中国人寿所打造的“线上一键直达，线下就正在身边”的归纳化任职渠道，截至2024年12月31日，泰安国寿线上寿险APP注册并实名认证用户35.6772万人，线家（新泰、肥城、宁阳、东平、岱岳区、城区）。

　　供给线上官方微信任职号、空中客服、95519电话、寿险APP、智能客服、互联网正在线任职、幼法式、短信、电子邮件、信函、线下柜面+智能终端、出售职员+e店、互帮机构13个任职渠道可随时随地享福国寿任职。

　　一方面，泰安国寿供给的线上任职能够帮帮客户实行保单照料、理赔任职、续期缴费、发票打印、壮健与养老照料等。

　　另一方面，泰安国寿还通过了保障行业首款国度级挪动互联网利用法式（App）安定认证，完成了以高轨范保险客户资金和音信安定。

　　行业当先的新“睿运营”形式保险任职品格不休提拔。一是借帮寿险APP，完成以寿险APP为中央的多触点协同任职，为客户供给更赶疾、更便当的任职。二是陆续深化扩大智能保全，借帮“空中客服”、寿险APP及国寿e铺保全管家等任职效用，肆意扩大“免跑腿式”保全任职，满意保障客户多元化任职诉乞降“无接触”任职必要。三是陆续优化智能投保效用，完成客户汗青音信主动带入、一键转发式客户自帮填单等投保任职。四是陆续提拔空中客服线上任职才具，不休提拔辖内“空客接通率”，有用消浸 “客户守候时长”，提拔线上任职效力。五是主动摆设及扩大留存交易寿险App线上任职拓展效用，凿凿便捷暮年客户操作。六是公司上线“自帮柜员机”，客户临柜时也能够通过自帮方法管理交易。七是陆续扩大长途双录效用，维持客户和出售职员离别正在分别处所，通过手机等电子修设，长途无接触录造承保全经过，满意客户长途投保需求。

　　泰安国寿2024年整年赔付8.536万件，理赔范畴位居行业前哨。均匀理赔时效仅0.541天，获赔率达99.60％，位居行业前哨。加强理赔任职品牌修复，选用智能手艺手腕让赶疾和缓的理赔任职深化人心，借帮科技力气，主动完美扩大理赔出院实时赔、强大疾病一日赔、理赔预付、理赔线上赔等特点任职，凿凿提拔客户理赔任职体验与任职效力。

　　泰安国寿还从暮年人实践需求启航，正在线上、线下多渠道供给适老化任职，席卷95519为暮年客户供给“一声直达、一键转接、一线即通”专属任职等。暮年客户可一键接入人为任职，针对暮年人特征，从措辞、交换上供给便捷、知心的适老化任职。

　　寿险APP推出尊老形式，是行业首个得到无故障标识的挪动利用。可通过字体巨细调理、语音验证登录、音信实质朗读、智能应答机械人、防诈骗提示等效用，巩固中国人寿寿险APP的暮年人友爱水平。2024年，APP尊老形式进一步优化界面结构，雄厚暮年客户专属实质需要。

　　泰安国寿柜面推出针对暮年客群，供给长辈闭切任职，暮年客户享有优先管理权，同时柜面网点装备了血压仪、老花镜、放大镜、药箱等适老化措施修设，全方位践行敬老、帮老、护老的社会义务。针对残障人士，柜面陆续无故障处境修复，不但装备了轮椅、盲文任职手册、手语任职视频等无故障措施修设，更可为运动未便、眼力故障的客户供给上门任职，不休巩固残障人士的任职容易性。闭切备至，解你所难。

　　“国寿客户节”、少儿美育中心“国寿幼画家”、女性高端沙龙“悦己生计”以及壮健鼓励中心“听名医 讲免疫”“700健行”等多样化的“增值任职”，逐渐饱动确立“机构＋社区＋居家”三位一体的养老任职系统。

　　泰安国寿永远争持以百姓为中央，效力构修“大消保”方式，把消费者权利珍惜融入公司管辖与谋划照料各闭节。

　　民生无幼事，枝叶总闭情。中国人寿将不停阐发本身上风，不休优化任职实质、拓宽任职渠道、提拔任职品格，以实践运动为消费者推广更多和缓与容易，让每一份等待都能获得温馨回应。